“小范經理，您的服務太貼心了！”年近九旬的客戶趙大爺在中信銀行太原大營盤支行廳堂內對支行工作人員連連稱贊。

近日，趙大爺在辦理存款轉存業務時，顯得憂慮不安，擔心利率調整影響存款收益。這時，恰巧大營盤支行會計經理在廳堂值班，她拿出紙筆，詳細對比不同存期的收益，經過耐心細致地講解，趙大爺逐漸打消了疑慮，放心地辦理了存款業務，露出了滿意的笑容。

在中信銀行大營盤支行的廳堂內，常能看到支行工作人員耐心陪伴老年客戶辦理業務的身影，他們放慢語速，逐字逐句為老人講解存款產品和業務辦理的流程；面對視力不好的老人，他們主動遞上老花鏡，貼心地將重要信息用大號字體寫下來；面對聽力欠佳的老人，他們湊近耳邊，不厭其煩地重復解釋每一句關鍵信息。支行工作人員的耐心服務，得到了不少老人的贊揚和夸獎，也是對大營盤支行適老化服務的高度贊揚。

中信銀行太原分行下轄各支行通過一系列貼心服務舉措，切實滿足了老年客戶的金融需求，提升了他們的金融服務獲得感和滿意度。未來，中信銀行太原分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索創新適老化金融服務模式，為銀發族提供更加全面、優質、高效的金融服務，在金融領域為老年群體撐起一片溫暖晴空。（來源：中信銀行太原分行）